Klachtenregeling

Bij Wonen Onder de Pannen vinden we open communicatie en een goede samenwerking belangrijk. Toch kan het voorkomen dat er iets gebeurt waar je niet tevreden over bent of waarvan je denkt: dit zou anders moeten.

In zo’n situatie is het in de eerste plaats belangrijk om het gesprek aan te gaan met de begeleider die het betreft. Vaak kan een open gesprek al veel verduidelijken en oplossen.
Lukt het niet om er samen uit te komen ook niet met hulp van een andere begeleider of bijvoorbeeld een familielid dan kun je gebruikmaken van onze klachtenregeling.

Wonen Onder de Pannen is aangesloten bij de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling “Er is iets misgegaan”.
Op hun website vind je duidelijke informatie over hoe je een klacht kunt indienen en wat je kunt verwachten van de verdere procedure.

• Klik hier voor meer informatie over de klachtenregeling naar website.

• Klik hier voor meer informatie over de klachtenregeling naar PDF.

We hopen uiteraard dat het niet zover hoeft te komen, maar vinden het belangrijk dat je weet dat deze mogelijkheid er altijd is.

Klik op logo naar meer info